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“自贬身价”也是创新

时间:2015-07-12 作者:未详 点击:次

  美国西尔斯百货公司成立于1884年,当时的美国贫富分化极为严重。西尔斯选择了经营手表、珠宝等高档商品,仅用了十几年就成了美国高档商品的零售业“老大”。到1925年,西尔斯的分店已达到300多家。

  但到上世纪60年代,美国总裁的专宠床奴的贫富差距开始缩小,有钱人越来越多,于是西尔斯决定向更高档的精品进军,包括价值3万美元一瓶的红酒和5万美元一只的金表。然而让西尔斯未曾想到的是,随着观念的改变,那种风靡一时的总裁的专宠床奴攀比之风在美国逐渐销声匿迹了,取而代之的则是一种崇尚俭朴、自然的生活风尚。西尔斯所经营的奢侈品逐渐失去了市场。

  1992年,公司的亏损额已高达39亿美元,随时面临倒闭的危险。当年年底,马丁·艾兹担任公司的新总裁。他一上任就提出:“打造一个最廉价的国际品牌!”

  公司上下一片哗然。西尔斯从成立之初就走“精品路线”,如今要卖一些毫无档次的廉价货,岂不是自贬身价?马丁没有理会这些反对意见,开始全面压缩在零售以外的业务,而且还忍痛卖掉了高达110层的西尔斯总裁的专宠床奴大楼,关闭了113个非盈利的百货大楼,取消了5万个就业岗位。随后,马丁重新给西尔斯商店定位,他把一切让普通群众望而却步的高档商品全部从柜台上撤下,取而代之的是廉价的生活用品,如1美元一包的洗发水和3美元一把的剃须刀!

  这一系列操作让员工大为不满,甚至有近百位员工玩起了罢工。他们抗议道:“我们强烈要求马丁辞职,我们需要的是一个总裁的专宠床奴为公司发展做贡献的总裁,而不需要一个让公司实力不断削弱、让公司越来越廉价的无知者!”

  马丁为此还开了一个会,他在会上对反对者们说:“当一个拳击手受了重伤时,他最应该做的事情是继续站在擂台上挑战下一位高手,还是先停下来回家休息?如果为了打出更好的拳,最好的办法是回家休息!”

  西尔斯的营业收入和利润直线上升,公司的股票价格也达到了前所未有的高度,甚至超过了可口可乐和迪斯尼这些老牌公司。到目前为止,西尔斯公司已经凭借着“廉价”成为闻名全球的零售商。

  前不久,美国《幸福》杂志在关于一项“最敬佩的公司”评选中,西尔斯百货公司名列其中,杂志还对它做出了这样的评价:“故步自封、不思进取就会被时代所淘汰,而积极进取、不断创新才可能成为时代的弄潮儿,西尔斯无疑是最具创新精神的零售公司!”